Social Media Week SP - Transformando Ódio em Amor: SAC 2.0

Social Media Week SP - Transformando Ódio em Amor: SAC 2.0

Meu nome é Malu Arantes e sou palestrante na 9ª edição da Social Media Week São Paulo (SMWSP). Após trabalhar um ano junto do atendimento da Prefeitura de Curitiba (a Prefs), um ensinamento fica: transforme todos os sentimentos negativos em amor!

O que veremos durante a palestra:
Estudo de case: por dentro da Prefeitura de Curitiba;
Colocando o “estilo Prefs” em prática;
Atendimento humanizado na era dos chatbots;

Recomendado para: profissionais de atendimento e entusiastas das mídias ...

Show the whole text

3 attendees (None invited)

Venue

ESPM